Maintenance de notre infrastructure

Les évènements planifiés sont des tâches de maintenance pouvant affecter une ou plusieurs de vos instances.

Un événement planifié peut avoir l’un des codes suivants :

  • System-reboot : les instances sont affectées par une mise à jour logicielle ou une maintenance matérielle.

  • System-maintenance : les instances sont affectées par une maintenance réseau ou électrique, et peuvent être momentanément indisponibles.

Pour savoir lesquelles de vos instances sont affectées par un événement planifié, voir Obtenir des informations sur vos instances.

Mise à jour de TINA

Lorsqu’une nouvelle version de TINA, notre orchestrateur Cloud, est disponible, des maintenances sont programmées pour installer cette nouvelle version sur les différentes Régions de l’infrastructure OUTSCALE. Ces maintenances sont programmées dans l’ordre suivant :

  1. us-west-1

  2. us-east-2

  3. ap-northeast-1

  4. eu-west-2

  5. cloudgouv-eu-west-1

Un email est envoyé aux clients impactés :

  • Une semaine avant la maintenance

  • 24 heures avant la maintenance

  • Au début de la maintenance

  • À la fin de la maintenance

Pour recevoir les notifications, veillez à mettre à jour l’adresse email associée à votre compte. Pour en savoir plus, voir Modifier vos informations personnelles et votre mot de passe.

La mise à jour de TINA prend environ trois heures pour chaque Région. Pendant cette maintenance, les API sont indisponibles pendant 30 minutes. Cette période d’indisponibilité provoque un code HTTP 503 lorsque vous envoyez une requête à l’API ou que vous vous connectez à Cockpit.

Maintenance matérielle

Pour maintenir notre infrastructure à jour et garantir la bonne qualité de nos services, des maintenances matérielles sur les hyperviseurs sont régulièrement planifiées dans nos différentes Régions.

Un email est automatiquement envoyé aux clients concernés, comprenant la liste de leurs instances impactées et le ticket de support associé pour permettre le suivi :

  • Au moins deux semaines avant la maintenance

  • Une semaine avant la maintenance

  • 24 heures avant la maintenance

Si ces instances sont encore dans l’état running au moment des opérations de maintenance, elles seront automatiquement stoppées.

Pour éviter cela, nous vous recommandons d’arrêter et de redémarrer vos instances avant la date de la maintenance. Celles-ci sont alors automatiquement transférées sur un autre hyperviseur de la même Région non impacté par la maintenance. Vous pouvez transférer vos instances sur un autre hyperviseur dès réception de l’email d’annonce. Pour en savoir plus, voir Arrêter et démarrer des instances.

Si vous ne transférez pas vos instances, leur arrêt forcé lors de la maintenance interrompt l’applicatif qu’elles contiennent et peut corrompre vos données. En cas de configurations non persistantes sur vos instances, cet applicatif peut alors ne pas redémarrer correctement.

Pour recevoir les notifications, veillez à mettre à jour l’adresse email associée à votre compte. Pour en savoir plus, voir Modifier vos informations personnelles et votre mot de passe.

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